Unidad de sistemas informáticos
Objetivos de la unidad
Este es el sitio de la Unidad de Sistemas Informáticos (USSII) de la Facultad de Agronomia. Está conformado por un equipo de docentes y técnicos especializados en la disciplina informática.
Tiene como principales responsabilidades la administración, mantenimiento y reparación del equipamiento de cómputo centralizado de facultad, la gestión de las salas de computación, del acceso a la red académica de alta velocidad y toda su red interna, así como la de brindar soporte técnico en informática a las diferentes unidades docentes y secciones que hacen a la gestión de la enseñanza.
Nuestro equipo le corresponde la tarea de asesorar a los diferentes órganos de cogobierno sobre la materia y ser la contraparte del servicio en los proyectos informáticos centrales.
Infraestructura
Soporte informático
Nuestro grupo posee un espacio de documentación y gestión interna de tareas asociadas al soporte técnico en informática. Este espacio pretende ser la herramienta adecuada para el seguimiento de las múltiples solicitudes que se generan.
Para iniciar una solicitud, cualquiera sea su temática, se debe enviar un mensaje de correo a la dirección electrónica soporteinformatico@fagro.edu.uy estableciendo la razón del pedido de soporte como asunto, y mayores detalles en el cuerpo del mensaje.
Inmediatamente de enviada la solicitud ingresa al gestor de solicitudes con un número identificatorio para luego poder hacer el seguimiento del estado de dicha solicitud. Recuerde que es un sistema público, no brinde información personal (contraseñas, celulares, etc..).
Una vez que la solicitud ingresa al sistema se le asigna a la persona que creemos más idónea para resolverla, y ud. tendrá por correo electrónico el cambio en el estado de su solicitud (solicitud "Nueva", "En curso", "Resuelta", etc.). En cualquiera de estas etapas ud. puede consultar más detalles del estado de situación de su solicitud.
Asistencia a usuarios de computadoras
Gestor de solicitudes de soporte: http://soporte.fagro.edu.uy
Existen actualmente dos salas de computación para uso exclusivo docente, donde la temática que se dicte sea necesario el uso de computadores.
En el salón I (al lado de Cantina) hay un máximo de 24 equipos operativos. En cada una de las mesas pueden trabajar hasta un máximo de dos operarios.
En el salón II (subsuelo, salón 71) hay un máximo de 40 equipos operativos donde por restricciones de espacio el uso del computador exige un único operador por mesa.
Nuestro equipo es el responsable de la administración del dominio fagro.edu.uy, que desde el año 2001 es un nodo integrante de la Red Académica Uruguaya junto a otros servicios de la UDELAR. Actualmente permite una conexión a la red CLARA de alta velocidad.
Los siguientes son los servicios que se brindan :
- Servicio de correo electrónico @fagro accesible directamente a través del siguiente enlace
- Servicio de archivo de las secciones administrativas y de Sistema de Información Académica de la Facultad de Agronomía SIA/SIGE FAgro
- Administración de red local de la FAcultad de Agronomía (ambiente TCP/IP)
Los siguientes son servicios centrales que se apoyan :
Protocolo de solicitud de correo @fagro
Enviar un correo a: soporteinfra@fagro.edu.uy indicando la información correspondiente.
Funcionarios:
- Cátedra/departamento/sección
- Superior directo
Estudiantes:
- Nombre completo
- Cédula de identidad
- Año de ingreso
Dirección
Emilio Fernández
Encargado de Unidad
Horario de atención
- Lunes a viernes de 8:00 a 16:00